prisijungti / registruotis

d.u.k.

Čia rasite atsakymus į visus klausimus apie foto dėlionių užsakymą, gamybą, pristatymą ir dovanų idėjas. Viską paprastai galite užsisakyti internetu svetainėje fotodelione.lt.

Apmokėjimas
  • Kaip galiu apmokėti už foto dėlionę?
    Apmokėti galite per Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Medicinos banką, Artea banką, taip pat per LKU, Paysera ir Revolut. Atsiskaitymas grynaisiais neprieinamas.
  • Ar galima atsiskaityti bankine kortele?
    Taip. Atsiskaityti galite tiek debetine, tiek kreditine kortele – Visa ar Mastercard. Mokėjimai atliekami per saugią SSL sistemą, užtikrinančią jūsų duomenų apsaugą. Visi mokėjimai apdorojami realiu laiku, todėl jūsų užsakymas iškart patenka į gamybos eilę.
Užsakymas ir gamyba
  • Kada pradedate gaminti mano dėlionę?
    Dėlionės gamybą pradedame iš karto, kai gauname jūsų apmokėjimą ir nuotrauką. Tuomet mūsų dizaineris patikrina nuotraukos kokybę, proporcijas ir paruošia jį spausdinimui. Esant reikalui susisiekiame su klientu, užsakyme nurodytais kontaktais.
  • Kiek laiko trunka dėlionės gamyba?
    Vidutinis gamybos laikas yra 2 darbo dienos nuo apmokėjimo. Išskirtiniais atvejais gali trukti ir trumpiau, tokiu atveju kreipkitės nurodytu telefonu. Tačiau šventiniu laikotarpiu gamyba gali užtrukti iki 5 darbo dienų.Visada informuojame klientus el. paštu, jei numatomas ilgesnis terminas.
  • Kaip sužinoti, ar mano užsakymas priimtas?
    Kai tik pateikiate užsakymą ir atliekate apmokėjimą, į jūsų el. paštą iškart išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas. Jame matysite visą informaciją: užsakymo numerį, pasirinktas opcijas ir apmokėjimo būseną. Kai dėlionė pagaminama ir perduodama kurjeriui, išsiunčiame sekimo numerį, kuriuo galite sekti siuntos kelionę iki jūsų durų ar paštomato.

Visus užsakymus galite pateikti tiesiogiai fotodelione.lt svetainėje – greitai ir paprastai.

Nuotraukos ir maketavimas
  • Koks turi būti nuotraukos formatas ir dydis?
    Stenkitės mums atsiųsti maksimalaus dydžio ir kokybės nuotrauką. Gamybai failą paruošia mūsų dizaineris. Fotografija gali būti tiek vertikali, tiek horizontali. Atkreipiame dėmesį, kad mūsų gaminamos dėlionių kraštinių santykis yra 1×1.5. Jei Jūsų nuotrauka neatitinka šio kraštinių santykio (pvz. yra kvadratinė) mūsų dizaineris apkarpys ir paruoš failą pagal savo nuožiūrą. Atminkite, kad kuo geresnė nuotraukos kokybė, tuo dėlionė bus kokybiškesnė. Atkreipiame dėmesį, jog fotografijos išsaugotos iš Facebook, Instagram ar persiųstos per Whatsapp/Messenger/Viber yra suprastintos kokybės ir spaudai gali netinka. Jei atsiųsite netinkamą nuotrauką, mes Jus apie tai informuosime.
  • Kokius failų formatus priimate?
    Priimame šiuos failus: JPG / JPEG, PNG, TIFF ir PDF (jei jame įterpta nuotrauka).
    Rekomenduojame siųsti originalius, neredaguotus failus, kad išliktų aukščiausia kokybė.
    Venkite stiprių filtrų ar suspaudimo – tai padeda išsaugoti natūralias spalvas ir ryškumą spaudoje.
  • Ką daryti, jei mano nuotrauka per maža ar neaiški?
    Jei nuotraukos kokybė nepakankama, visada informuosime jus el. paštu prieš gamybą.
    Galėsite atsiųsti kitą failą arba patvirtinti, kad norite spausdinti su esama kokybe.
    Mūsų tikslas – kad galutinis rezultatas atrodytų kuo geriau, todėl niekada negaminame dėlionių, kurios atrodytų prastos kokybės. Galite ir patys įvertinti ar nuotraukos kokybė pakankama dėlionės gamybai. Tiesiog ją išsididinkite kompiuterio ar telefono ekrane iki apytikslio dėlionės dydžio ir matysite panašų vaizdą koks bus ant dėlionės . Norint pagerinti nuotraukos kokybę, galite pasinaudoti įvairiais nemokamais nuotraukų redagavimo įrankiais esančiais internete. Esant pageidavimui nuotraukos kokybę galime pasistengti pagerinti ir mes.
  • Ar ant dėlionės gali būti tekstas, palinkėjimas ar kita nestandartinė informacija?
    Galite pridėti užrašus, palinkėjimus ar net slaptus kodus – viskas įmanoma. Jei pageidaujate, ant dėžutės galime įrašyti jūsų nurodytą tekstą. Tiesiog nurodykite norimą užrašą užsakymo metu – jis bus atspausdintas tiksliai taip, kaip pateiksite. Prieš patvirtindami, patikrinkite, ar nėra klaidų ir nenaudokite papildomų simbolių. Jei norite, užrašo gale galite pridėti jaustukus (šypsenėlę arba širdelę) – kad dovana atrodytų dar asmeniškiau.
  • Ar galiu pridėti savo užrašą ant dėžutės?
    Taip, galite. Jei pageidaujate, ant dėžutės įrašysime jūsų nurodytą tekstą. Tiesiog įrašykite norimą užrašą laukelyje užsakymo metu – jis bus atspausdintas tiksliai taip, kaip pateiksite. Prieš patvirtindami, patikrinkite, ar nėra klaidų. Jei norite, užrašo gale galite pridėti jaustukus – kad dovana atrodytų dar asmeniškiau.
  • Ar galiu pamatyti dėlionę prieš gamybą?
    Taip, jei sumaketuotą nuotraukų koliažą atsiųsite mums. Svarbu, kad koliažas būtų sumaketuotas pagal norimos dėlionės matmenis arba kraštinių santykį dažniausiai 1×1,5. Taip pat nuotraukų koliažą galime sumaketuoti ir mes. Esant poreikiui, kreipkitės el. paštu info@fotodelione.lt, įvertinus situaciją ši paslauga gali kainuoti papildomai.
Kokybė ir detalės
  • Ar dėlionės detalės yra tvirtos?
    Taip. Naudojame aukštos kokybės medienos lukštą, todėl detalės tvirtos, neišsiklaipo ir puikiai jungiasi. Jos atsparios dėvėjimuisi, todėl galite surinkti dėlionę daugybę kartų. Be to, surinktą dėlionę galima perkelti ant pagrindo ir įrėminti – kaip meno kūrinį ar dekoraciją.
  • Kiek detalių turi jūsų dėlionės?
     Siūlome kelis variantus:
    • 100 detalių – vaikams ar greitam surinkimui
    • 300 detalių – vidutinio dydžio, mėgėjams
    • 500 detalių – klasikinis formatas
    • 1000 detalių – didelė dėlionė tikriems entuziastams (TOP prekė)
    • 1500 detalių – tikriems profesionalams (naujiena, didžiausia mūsų dėlionė)
    • Širdelės formos dėlionė – siurprizas Jūsų mylimajam.

    Kiekvienas formatas turi aiškią struktūrą, todėl tinkamas tiek pradedantiesiems, tiek patyrusiems dėlionių mėgėjams. Siūlomų dėlionių asortimentą nuolat plečiame, visą asortimentą rasite mūsų puslapyje.

  • Ar dėlionės tinkamos vaikams?
    Taip. Galime pasiūlyti vaikams skirtų dėlionių su jų mėgstamais herojais, personažais, sportininkais ar muzikantais o gal su geriausiu draugu. Mažesnių formatų dėlionės 80, 100 ar 300 detalių dėlionės bus tikrai įveikiamos ir mažiesiems mūsų klientams. Dėlionės padeda lavinti koncentraciją, kantrybę ir vaizduotę. Vyresniems vaikams ar paaugliams rekomenduojame dėliones nuo 300 detalių.
  • Ar yra būdų, kaip lengviau surinkti dideles dėliones?
    Didelio formato dėlionės (300, 500, 1000,1500 detalių) turi pažymėtas sritis raidėmis ant nugarėlės. Tai padeda rūšiuoti detales ir greičiau surinkti dėlionę – ypač jei renkate su šeima. Šiuo palengvinimu galite naudotis savo pasirinkimu.
Pristatymas
  • Kaip gausiu savo dėlionę?
    Dėliones pristatome per kurjerį (į namus ar biurą) arba į DPD paštomatą. Pristatymas į paštomatus visoje Lietuvoje yra nemokamas, į namus +1,64 EUR. Kai siunta išsiunčiama, gaunate sekimo numerį, kad galėtumėte stebėti pristatymo eigą.
  • Ar galiu atsiimti dėlionę vietoje?
    Šiuo metu atsiėmimo punktų neturime, nes visą gamybą vykdome centralizuotai. Tačiau pristatymas per kurjerį ar paštomatą paprastai trunka greitai ir patogiai. Dažniausiai dėlionę išsiunčiame per 2 d.d.
  • Ar galiu užsakyti dėlionę kuri būtų neišardyta?
    Taip, galima. Atsižvelgiant į dėlionės dydį, jos galime visai neišardyti arba padalinti į tokio dydžio gabalus kurie tilptų į dėlionės dėžutę. Šiuos gabalus sujungsite labai lengvai. Apie tokį poreikį parašykite pastabose pateikiant užsakymą arba kreipkitės el. paštu info@fotodelione.lt.
  • Ar galite pagaminti dėlionės dėžutę ir dėlionę su skirtingomis nuotraukomis?
    Taip, galime. Apie tokį poreikį parašykite pastabose pateikiant užsakymą arba kreipkitės el. paštu info@fotodelione.lt .
  • Ar siunčiate dėliones į užsienį?
    Taip. Siunčiame dėliones į visas Europos Sąjungos šalis. Pristatymo laikas ir kaina priklauso nuo šalies – dėl tikslios kainos susisiekite su mumis el. paštu info@fotodelione.lt.
Užsakymai kelioms dėlionėms ar įmonėms
  • Ar galiu užsisakyti kelias dėliones vienu metu?
    Taip, vienu metu svetainėje galima užsakyti keletą vienodų ar keletą skirtingų dėlionių. Jei norite užsakyti daugiau (10 ar 30 ar pan..), paruošime jums specialų pasiūlymą. Didmeniniams užsakymams teikiame išskirtines sąlygas, individualų dėlionių dėžučių dizainą, specialias kainas, galime pasiūlyti didesnį dėlionių pasirinkimą nei nurodyta mūsų asortimente, prisitaikome prie kliento poreikių. Pasiūlysime Jums įvairių idėjų ar sprendimų.
  • Ar galiu užsakyti dėliones įmonės vardu?
    Taip, gaminame ir verslui. Įmonėms siūlome specialias sąlygas, logotipo integraciją, vienodą stilių ir individualų maketavimą. Tai puiki dovana verslo partneriams ar klientams Kalėdų ar kita proga. Turime patirties gaminti 200 – 500 vnt. vienodų dėlionių per ypatingai trupą laiką.
  • Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą?
    Taip. Sąskaita faktūra automatiškai išsiunčiama po užsakymo. Jei reikia sąskaitos įmonei – parašykite savo įmonės rekvizitus info@fotodelione.lt – paruošime Jums išankstinę sąskaitą ir atsakysime į visus kylančius klausimus. Didesniems užsakymams taikome specialias sąlygas.
  • Ar foto dėlionę galima įrėminti?
    Taip. Dėlionės pagamintos iš tvirto pagrindo, todėl surinkus jas galima klijuoti ant lentos, įrėminti ar eksponuoti ant sienos. Tai ne tik žaidimas, bet ir kūrybiškas interjero akcentas.
Keitimai ir grąžinimai
  • Ar galiu pakeisti užsakymą po apmokėjimo?
    Taip, jei gamyba dar nepradėta. Jei pastebėjote klaidą ar norite pakeisti nuotrauką, susisiekite su mumis kuo greičiau – viską išspręsime operatyviai.
  • Ar galiu atšaukti užsakymą?
    Užsakymą galima atšaukti iki gamybos pradžios. Kai tik pradėta gamyba, užsakymo atšaukti nebegalima, nes kiekviena dėlionė gaminama pagal individualų užsakymą.
  • Ar galiu grąžinti dėlionę?
    Grąžinimai priimami tik dėl spaudos ar gamybos broko. Jei pastebėjote broką ar pažeidimus, atsiųskite nuotrauką – pakeisime produktą arba grąžinsime pinigus.
  • Ką daryti, jei dėlionė atvyko pažeista?
    Jei siunta pažeista, nufotografuokite pakuotę ir turinį bei informuokite mus tą pačią dieną. Per 1–2 darbo dienas išspręsime situaciją – išsiųsime naują dėlionę arba grąžinsime pinigus.
  • Ką daryti jei trūksta dėlionei detalės?
    Gamybos metu dėlionės pakuojamos labai atsakingai, todėl detalių negali trūkti, bet gali atsitikti visko, galite detalę pamesti ar sugadinti. Tokiu atveju kreipkitės, pabandysime rasti sprendimą. Pagaminsime trūkstamą detalę, jei tai nepavyktų, pagaminsime naują dėlionę.
Papildomos galimybės
  • Ar galiu pasirinkti dėžutės dizainą?
    Taip, galite! Pasirinkite dėžutės dizainą pagal savo skonį užsakymo metu. Jūsų pasirinktas dizainas bus pritaikytas dėžutės viršeliui, o ant jo atvaizduosime jūsų nuotrauką. Tai leidžia sukurti visiškai asmenišką ir estetišką dovaną – tiek sau, tiek artimam žmogui.
  • Ar dėlionės gaminamos Lietuvoje?
    Taip, visos dėlionės gaminamos Lietuvoje, mūsų gamykloje. Naudojame aukštos kokybės medžiagas ir modernią įrangą, todėl galime garantuoti puikų rezultatą ir greitą pristatymą.
  • Ar dėlionės spalvos atitinka nuotrauką?
    Taip, naudojame profesionalią spalvų valdymo sistemą. Spaudos metu spalvos koreguojamos taip, kad būtų kuo artimesnės originalui. Dėl skirtingų ekranų atvaizdavimo gali būti vos pastebimi skirtumai.
  • Ką daryti, jei kyla klausimų dėl užsakymo?
    Visada galite rašyti mums el. paštu info@fotodelione.lt arba per svetainės kontaktų formą. Atsakome per 1 darbo dieną ir padedame su bet kokiais klausimais – nuo failo kokybės iki pristatymo.
Dovanų idėjos
  • Ką padovanoti seneliams?
    Seneliams puiki dovana – foto dėlionė su anūkų nuotrauka, šeimos portretu ar senų laikų fotografija. Tokia dėlionė ne tik sukelia šypseną, bet ir tampa prasmingu užsiėmimu. Rekomenduojame 300 arba 500 detalių formatą, kad būtų patogu rinkti. Galite pridėti trumpą palinkėjimą, pavyzdžiui, „Su meile nuo anūkų“, ir pasirinkti dovaninį įpakavimą. Jei nuotrauka sena, mūsų dizaineris gali švelniai atnaujinti spalvas ir pagerinti kokybę.
  • Ką padovanoti draugei?
    Draugei visada tiks dėlionė su bendrais prisiminimais – iš kelionių, švenčių ar smagių kasdienybės akimirkų. Dėlionė gali būti iš vienos arba kelių nuotraukų, galima pridėti ir trumpą užrašą, pavyzdžiui, „Mūsų vasara“ ar „Geriausia draugė pasaulyje“. Norint dar labiau personalizuoti dovaną, galima pasirinkti dovaninę pakuotę.
  • Ką padovanoti porai ar jaunavedžiams?
    Porai, švenčiančiai vestuves ar metines, foto dėlionė su bendra nuotrauka – originali ir jautri dovana. Galite pasirinkti vestuvių ar sužadėtuvių nuotrauką, pridėti datą ar užrašą „Visada kartu“. Dėlionė gali būti įrėminta, kad taptų prisiminimu namų interjere. Tai populiarus pasirinkimas poroms, vertinančioms asmeniškas dovanas.
  • Ką padovanoti mamai?
    Mamai visada tinka dovanos, susijusios su šeima. Foto dėlionė su vaikų ar anūkų nuotrauka – šiltas būdas parodyti dėmesį. Galite pridėti užrašą „Ačiū, mamyte“ ar kitą dedikaciją. Jei nuotraukoje daug detalių, mūsų dizaineris padės ją pritaikyti taip, kad viskas atrodytų harmoningai.
  • Ką padovanoti tėčiui?
    Tėčiui patiks dėlionė su šeimos nuotrauka, gamtos vaizdu ar jo pomėgiais susijusia tema – pavyzdžiui, žvejyba, sportas ar automobiliai. Galite pridėti tekstą „Geriausiam tėčiui“. Tokia dovana bus ne tik įdomi veikla, bet ir malonus prisiminimas, kurį galima įrėminti ar pasidėti kabinete.
  • Ką padovanoti vaikams?
    Vaikams foto dėlionė – smagus ir lavinantis žaidimas. Galima pasirinkti nuotrauką su augintiniu, šeima ar mėgstamu personažu. Rekomenduojame 120–300 detalių dydžius, kad rinkimas nebūtų per sudėtingas. Norint dar labiau nudžiuginti vaiką, galima užrašyti jo vardą ant dėlionės dėžutės.
  • Ką padovanoti kolegai ar vadovui?
    Kolegai ar vadovui dėlionė gali būti elegantiška verslo dovana – su įmonės logotipu, komandos nuotrauka ar reprezentaciniu vaizdu. 300–500 detalių formato dėlionė su minimalistiniu dizainu atrodo solidžiai, ypač jei ji supakuota dovaninėje dėžutėje. Tai puikus pasirinkimas kalėdinėms ar jubiliejinėms progoms.
  • Ką padovanoti Kalėdoms, Valentino dienai ar jubiliejui?
    Šventiniu laikotarpiu personalizuota foto dėlionė visada sulaukia daug dėmesio. Kalėdoms tinka šventinė šeimos nuotrauka, Valentino dienai – romantiškas poros kadras, o jubiliejui – nuotraukų koliažas, atspindintis svarbiausias akimirkas. Galima pridėti trumpą sveikinimą, kurį atspausdinsime ir pridėsime prie dovaninės pakuotės. Jei dovana reikalinga iki tam tikros datos, nurodykite tai užsakydami – gamybą paspartinsime.